Товароведческая экспертиза в Ростове-на-Дону
Независимая экспертиза качества непродовольственных товаров.
Определяем фактическое состояние товара, наличие недостатков, причины их возникновения, соответствие маркировке и возможность дальнейшего использования или ремонта.
Когда нужна экспертиза
- потребитель требует возврата денег за товар с недостатком
- продавец не согласен с заявленной причиной дефекта
- имущество повреждено при перевозке, хранении или оказании услуги
- необходимо определить снижение стоимости товара
- суду требуются специальные товароведческие знания
Что устанавливает эксперт
- какие дефекты имеются у товара
- когда и по какой причине они наиболее вероятно возникли
- соответствуют ли характеристики товара маркировке и условиям договора
- влияют ли недостатки на назначение и стоимость объекта
Вопросы для эксперта
Объект и недостаток должны быть описаны конкретно, без требования заранее заданного вывода.
- Имеются ли в представленном товаре дефекты?
- Каков характер и наиболее вероятная причина их возникновения?
- Соответствует ли товар заявленным характеристикам, маркировке и комплектности?
- Какова стоимость товара с учётом его фактического состояния?
Окончательные формулировки зависят от обстоятельств дела и исследуемого объекта. Перед подачей ходатайства в суд вопросы желательно согласовать со специалистом.
Какие материалы потребуются
Объект желательно представить вместе с упаковкой, маркировкой и документами о покупке.
- товар и относящиеся к нему комплектующие
- упаковка, маркировка, ярлыки и инструкция
- чек, договор, гарантийный талон
- претензия и ответ продавца
- акты ремонта, хранения или перевозки
Порядок проведения
Срок и стоимость
Стоимость зависит от вида товара, количества объектов и дефектов, необходимости измерений и оценки стоимости.
Стоимость фиксируется в договоре после предварительного ознакомления с задачей. Если исследование назначается судом, направляем письмо о возможности проведения, кандидатуре эксперта, сроке и предварительной цене.
Частые вопросы
Какие товары можно исследовать?
Исследуются обувь, одежда, мебель, бытовые изделия, оборудование и другие непродовольственные товары в пределах компетенции специалиста.
Нужен ли чек?
Отсутствие чека не всегда исключает исследование самого товара, однако документы о покупке помогают установить модель, дату и условия приобретения.
Можно ли определить производственный брак?
Да, если сохранены информативные признаки и материалы позволяют разграничить производственные и эксплуатационные причины.
Сведения об образовании и подготовке исполнителя указываются в заключении. Подробнее: эксперты и квалификация. Общие условия смотрите на странице стоимость экспертизы.
Обсудить проведение экспертизы
Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 88, офис 100. Отправьте описание ситуации и имеющиеся документы для предварительной оценки.
Позвонить +7 (938) 123-46-85Написать в WhatsApp